Skip to main content
Recursos HumanosRRHH y Gestión Laboral

Mejora de las Relaciones con Personas Difíciles

By 28/04/2020No Comments


Modalidad:
 Teleformación – Duración: 30 h – Código: 906 – Precio: 225 €

Objetivo

Potenciar habilidades de comunicación, para aumentar la capacidad de influir, incluso en situaciones delicadas y/o conflictivas, a través del conocimiento de uno mismo, para actuar con seguridad y confianza, libres de estrés.

Contenido

  1. Comunícate con eficacia.
  2. Usuarios conflictivos: Tipologías más frecuentes.
  3. Aprende a decir que no.
  4. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas.
  5. Atención telefónica.
  6. Los indicadores del estrés.
  7. Aumenta tu energía y relájate.
  8. Plan personal para mejorar tu comunicación en situaciones conflictivas.

Solicitar Información
Alborán Formación
Enviar