Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 906 – Precio: 225 €
Objetivo
Potenciar habilidades de comunicación, para aumentar la capacidad de influir, incluso en situaciones delicadas y/o conflictivas, a través del conocimiento de uno mismo, para actuar con seguridad y confianza, libres de estrés.
Contenido
- Comunícate con eficacia.
- Usuarios conflictivos: Tipologías más frecuentes.
- Aprende a decir que no.
- Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas.
- Atención telefónica.
- Los indicadores del estrés.
- Aumenta tu energía y relájate.
- Plan personal para mejorar tu comunicación en situaciones conflictivas.
