Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 1082 – Precio: 300 €
Objetivo
El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.
Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización.
Contenido
- El conflicto y las organizaciones.
- Inteligencia emocional y el conflicto.
- Principales modelos del conflicto.
- Elementos del conflicto.
- Las habilidades sociales.
- La mediación.
- Las herramientas internas del mediador.
- Las herramientas externas del mediador.
- Análisis y gestión del conflicto.
- La creatividad en la solución de problemas.
