Atención al Paciente II

Modalidad: Teleformación – Duración: 20 h – Código: 910 – Precio: 150 €

Objetivo

A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de su trabajo, así como los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.

Contenido

1. La organización y el paciente:
   1. La organización.
   2. El paciente.
   3. El paciente y el personal sanitario.
   4. Ejercicios.
2. La comunicación verbal en el ámbito sanitario:
   1. La comunicación con el paciente.
   2. Comunicación verbal.
   3. Ejercicios.
3. Comunicación no verbal en el ámbito sanitario:
   1. Concepto de comunicación no verbal.
   2. Importancia de la comunicación no verbal.
   3. Ámbitos de la Comunicación No verbal: kinesia, paralingüística y proxémica.
   4. Ejercicios.
4. Comunicación no verbal y la escritura en el ámbito sanitario:
   1. La comunicación no verbal.
   2. La comunicación escrita.
   3. Ejercicios.