Modalidad: Teleformación – Duración: 20 h – Código: 921 – Precio: 150 €
Objetivo
Al finalizar el curso el alumno será capaz de aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para prestar un servicio público de calidad, satisfactorio para los usuarios y adaptado a sus necesidades.
Contenido
- Componentes del servicio público
- Herramientas para mejorar el entorno de acogida
- Herramientas para mejorar los procesos internos
- Herramientas para mejorar la ejecución del servicio
- Herramientas para mejorar la comunicación con el ciudadano
