Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 960 – Precio: 225 €
Objetivos
- Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.
- Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.
- Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado.
De esta manera, el alumno será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.
Contenido:
- Los modelos de gestión
- Principios de Excelencia
- Modelo Europeo de Excelencia
- Agentes I
- Agentes II
- Resultados I
- Resultados II
- La memoria
- Autoevaluación y Metodología REDER
- El proceso de Evaluación Externa
- ¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua
