Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (COMT071PO)

Curso 100% gratuito subvencionado prioritariamente para autónomos y trabajadores del sector comercio (con opción de incorporar desempleados).
Estos cursos son subvencionados no suponiendo cargo alguno a los créditos de formación/bonificación de la empresa ni autorización previa por parte de esta.

Fecha inicio estimada: 2019

Modalidad: Presencial Madrid

Duración (horas): 20

Objetivo: Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Contenidos formativos:

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

2. CONOCER AL CLIENTE

3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA

4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA

10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

PREINSCRIPCIÓN

Cursos gratuitos subvencionados CAM - SEPE

Curso subvencionado dentro del Plan de Formación para el Empleo de la Comunidad de Madrid
por el Servicio Público de Empleo Estatal y la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid.

OTROS CURSOS CONVOCADOS

PRÓXIMOS CURSOS PRESENCIALES EN MADRID SUBVENCIONADOS PARA AUTÓNOMOS Y TRABAJADORES PRIORITARIAMENTE (ADMITEN DESEMPLEADOS)
CURSO	SECTOR (PLAN)	HORAS	F. INICIO	F. FIN	HORARIO
Seguridad Alimentaria (Certificación normas UNE-EN-ISO-22000:2005) ¡INICIO INMINENTE!	Trabajadores, autónomos y desempleados - Intersectorial Estatal	50	01/04/2019	12/04/2019	L-V 09-14h
Cambio Climático y Medio Ambiente ¡INICIO INMINENTE!	Trabajadores, autónomos y desempleados - Intersectorial Estatal	45	22/04/2019	07/05/2019	L-V 09-14h
POR DETERMINAR
CURSO	SECTOR (PLAN)	HORAS	F. INICIO	F. FIN	HORARIO
Analítica web para medir resultados de marketing (COMM001PO)	Comercio (Madrid 2)	30	2019
Captación de clientes a través de Email Marketing: uso de Mailchimp (COMM094PO)	Comercio (Madrid 2)	10	2019
Comercio electrónico (ADGG010PO)	Comercio (Madrid 2)	40	2019
Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing (COMT023PO)	Comercio (Madrid 2)	20	2019
Creación de empresas on-line (ADGD056PO)	Economía Social (Madrid 2)	60	2019
Decoración en tiendas y escaparates (COMM013PO)	Comercio (Madrid 2)	35	2019
Decoración y escaparatismo (COMM014PO)	Comercio (Madrid 2)	20	2019
Desarrollo TIC: Análisis de la Información (ADGG101PO)	Economía Social (Madrid 2)	50	2019
El proceso de emprender (ADGD082PO)	Economía Social (Madrid 2)	30	2019
Firma electrónica. Las nuevas tecnologías en la comunicación (ADGG025PO)	Intersectorial/Transversal (TIC)	45	2019
Gestión básica del almacén (COML008PO)	Comercio (Madrid 2)	20	2019
Gestión laboral y seguridad social (ADGD307PO)	Economía Social (Madrid 2)	30	2019
Herramientas de Promoción Comercial Básicas (COMM066PO)	Comercio (Madrid 2)	25	2019
Internet seguro (IFCT057PO)	Agricultura (TIC)	50	2019
Interpretación y visualización de planos en modelos BIM para operarios e instaladores (EOCO067PO)	Construcción/Industrias extractivas (TIC)	40	2019
Modelado básico de BIM en proyectos de edificación con Revit (EOCO072PO)	Construcción/Industrias extractivas (TIC)	20	2019
Motivación (ADGD279PO)	Economía Social (Madrid 2)	8	2019
Operaciones básicas de caja (COMT012PO)	Comercio (Madrid 2)	15	2019
Operaciones y marco legal en comercio exterior (COMT072PO)	Comercio (Madrid 2)	40	2019
Politica y gestión informatizada de stock	Autónomos (Estatal)	125	2019
Seguridad informática y firma digital (IFCM026PO)	Energía (TIC)	50	2019
Técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos (COMT009PO)	Comercio (Madrid 2)	30	2019
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (COMT071PO)	Comercio (Madrid 2)	20	2019

PRÓXIMOS CURSOS EN MODALIDAD TELEFORMACION (ONLINE O ELEARNING) SUBVENCIONADOS PARA AUTÓNOMOS Y TRABAJADORES PRIORITARIAMENTE (ADMITEN DESEMPLEADOS)
CURSO	HORAS	SECTOR (PLAN)	FECHA INICIO
Marketing Online: Diseño y Promoción de Sitios Web	30	Intersectorial (Ocupados)	28/03/2019
Nuevas Tecnologías aplicadas a la Empresa	30	Intersectorial (Ocupados)	28/03/2019
Detalle y reglas en la atención en Hostelería	25	Hostelería (Ocupados)	28/03/2019
La persona Discapacitada y la Web: Consideraciones en su diseño	10	Autónomos (Ocupados)	04/04/2019
Residuos: Gestión Responsable y Sostenible. Obligaciones Legales	50	Autónomos (Ocupados)	04/04/2019
PRÓXIMAMENTE
Internet seguro (IFCT057PO)	50	Agricultura (TIC)	2019
Protección de equipos en la red (IFCT106PO)	10	Energía (TIC)	2019
Seguridad informática y firma digital (IFCM026PO)	50	Intersectorial y Energía (TIC)	2019