Psicología aplicada a las Ventas

Sector: Intersectorial Autónomos – Duración: 40 horas – Modalidad: Presencial – Lugar de impartición: Almería

Fecha de inicio estimada: 03/2019 – Fecha de fin estimada: – Horario estimado: Lunes y miércoles de 19 a 21 horas

Objetivos:

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

Contenidos formativos:

1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS:

1.1. Aspectos fundamentales de la venta.

2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR:

2.1. La motivación del vendedor.

2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.

2.3. Los conocimientos del vendedor.

2.4. Como influenciar en los demás.

3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR:

3.1. La comunicación.

3.2. La asertividad.

3.3. Los conocimientos del vendedor.

4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE:

4.1. Factores psicológicos de la compra.

4.2. Psicología del cliente.

5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA:

5.1. Teoría del Análisis Transaccional.

5.2. Teorías y procesos de la motivación.

5.3. La entrevista de ventas.

5.4. Técnicas de cierre.

6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

6.1. Fidelización de clientes.

6.2. Gestión de clientes.

6.3. La posventa.

Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

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