Curso presencial en Almería 100% gratuito para autónomos, prioritariamente (con posibilidad de incorporar desempleados hasta completar aforo), subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.
Dirigido a: Autónomos y desempleados
Fecha de ejecución: Octubre 2019 – Horario: Consultar
Modalidad: Presencial (Almería)
Duración (horas): 20
Objetivos:
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
Contenidos:
1. Gestión de quejas y reclamaciones.
2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
3. Sondeos de mejoras.
Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).