Control de Quejas y Reclamaciones

Curso presencial en Almería 100% gratuito para autónomos, prioritariamente (con posibilidad de incorporar desempleados hasta completar aforo), subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.

Dirigido a: Autónomos y desempleados
Fecha de ejecución:  Octubre 2019 – Horario: Consultar
Modalidad: Presencial (Almería)

Duración (horas): 20

Objetivos:

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Contenidos:

1. Gestión de quejas y reclamaciones.

2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.

3. Sondeos de mejoras.

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Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

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