CURSOS 100% SUBVENCIONADOS CON TITULACIÓN OFICIAL
Modalidad: Presencial – Dirigido a: Autónomos y Trabajadores de cualquier Sector, Personal de la Administración Pública y Desempleados en caso de vacantes disponibles. Sevilla: Inicio 2021
Duración: 420 horas
Objetivo general: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Contenidos:
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo – 120 horas:
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.
El certificado de profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario completo consta de 460 horas.
Cursos 100% Gratuitos - Subvencionados por la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía