Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110)

CURSOS 100% SUBVENCIONADOS CON TITULACIÓN OFICIAL

Duración: 420 horas

Objetivo general: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. 

Contenidos:

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:

• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)

• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas. 

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo – 120 horas:

• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)

• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.

El certificado de profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario completo consta de 460 horas.

Cursos 100% Gratuitos - Subvencionados por la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía