CURSOS 100% SUBVENCIONADOS CON TITULACIÓN OFICIAL
Modalidad: Presencial – Dirigido a: Autónomos y Trabajadores de cualquier Sector, y Desempleados en caso de vacantes disponibles. Jaén: C/ Castilla, 6: Inicio 02/02/2021 C/ Juan Pedro Gutiérrez Higueras, 5: Inicio 2021
Duración: 420 horas
Objetivo general: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Contenidos:
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo – 120 horas:
El certificado de profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario completo consta de 460 horas.
Los módulos MF0241 y MF1002 se impartirán en la sede de Calle Castilla nº 6 y los módulos MF0245 y MF0246 en el centro de Calle Juan Gutiérrez Higueras nº 5.
Cursos 100% Gratuitos - Subvencionados por la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía