CURSO 100% SUBVENCIONADO CON TITULACIÓN OFICIAL
Modalidad: Presencial – Dirigido a: Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector residentes en Andalucía y Desempleados inscritos en el SAE en caso de plazas vacantes. Videoconferencia: PRÓXIMAS EDICIONES:
Inicio 2021
Duración: 300 horas
Objetivo general: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Contenidos:
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.
El certificado de profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario completo consta de 460 horas.
Cursos 100% Gratuitos - Subvencionados por la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía
