Ventas

Argumentación y Objeciones en el Proceso de Venta

Modalidad: Teleformación – Duración: 10 h – Código: 905 – Precio: 75 € Objetivo Saber cómo utilizar las técnicas de comunicación personal, telefónica y escrita para tratar las situaciones difíciles con la mayor eficacia. Conocer las técnicas más eficientes de persuasión y negociación para convertir a los clientes insatisfechos en clientes fieles. Saber utilizar herramientas para transmitir una imagen de empresa interesada en la atención y servicio al cliente. Contenido 1. Argumentar es vender:1.1. Introducción. 1.2. Definiciones. 1.3. ¿Qué argumentos utilizar? 1.4….Leer más →

28 Abr, 2020

Atención a las Reclamaciones

Modalidad: Teleformación – Duración: 15 h – Código: 1148 – Precio: 112,5 € Objetivos Conocer las técnicas y recursos para la atención y la gestión de las reclamaciones que le permitirán detectar las incidencias relacionadas con sus productos y servicios y tratarlas de la manera más eficaz para mantener satisfechos a sus clientes y usuarios. Introducirse en la comprensión y la práctica de la teoría asertiva de la comunicación como método de atención de reclamaciones teniendo en cuenta el tipo de actitud…Leer más →

28 Abr, 2020

Atención al Cliente en el Proceso Comercial (UF0349)

Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 929 – Precio: 300 € Objetivo Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a: Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada. Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con…Leer más →

28 Abr, 2020

Creación y Gestión de PYMES

Modalidad: Teleformación – Duración: 50 h – Código: 577 – Precio: 375 € Objetivos: Identificar los intereses y motivaciones del emprendedor. Determinar las variables que definen el éxito en el pequeño negocio o microempresa. Generar una idea de negocio con éxito. Realizar el análisis DAFO de la oportunidad de negocio. Identificar los recursos económicos propios o ajenos para la financiación de la PYME. Diferenciar las clases de empresas y los tipos de sociedades en pequeños negocios o microempresas, así como su forma jurídica….Leer más →

24 Jul, 2014

Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

Modalidad: Teleformación – Duración: 50 h – Código: 222 – Precio: 375 € Objetivos: Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta. Examina el proceso de venta, describiendo las técnicas utilizadas para poder realizarla. Para ello muestra cómo realizar un contacto telefónico correcto, el inicio de la conversación, la forma de actuar frente…Leer más →

23 Jul, 2012

Facturación Electrónica

Modalidad: Presencial  – Duración: 16 h – Código: 54 – Precio: 225 € * Fecha de Inicio: 15/02/2015 – Fecha de Fin: 09/03/2016 – Horario: Lunes y Miércoles de 19:00 a 21:00 h Objetivos:  Conseguir los conocimientos suficientes para poder realizar facturación electrónica. Comprender el concepto de factura electrónica. Identificar correctamente las facturas electrónicas. Conocer los requisitos para ajustarla a Derecho, así como entender la equivalencia con la factura en soporte papel (utilizada habitualmente).  Conocer diferentes herramientas software que…Leer más →

18 Ene, 2015

Marketing Online: Diseño y Promoción de Sitios Web

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 877 – Precio: 225 € Objetivos:  Diferenciar marketing digital y tradicional. Identificar los tres niveles de decisión de la empresa: estratégico, planificación y operativo. Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento de un negocio virtual. Adquirir los conocimientos básicos necesarios para la creación de una web. Conocer la navegación del sitio web. Aprender cómo deben ser los contenidos y cómo gestionarlos. Conocer las categorías de la publicidad online….Leer más →

9 Abr, 2018

Marketing, Distribución Comercial y Fuerza de Ventas

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 878 – Precio: 225 € Objetivos:  Proporcionar un conocimiento global del área que genera negocio para la empresa: el marketing. Aprender a planificar todo lo relativo a las estrategias generales de marketing: imagen, objetivos, atributos y posicionamiento del producto. Aprender a diseñar y planificar todo lo relativo a la política de producto. Conocer claramente el concepto de precio, así como los factores tanto internos como externos, que influyen a la hora de fijar…Leer más →

9 Abr, 2018

PrestaShop: Tu Negocio online

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 1124 – Precio: 225 € Objetivos Conocer los aspectos básicos empresariales que tiene que cumplir la idea de negocio para que tenga éxito, así como  tener presente ciertos puntos claves para emprender en la red. Conocer las diferentes plataformas tecnológicas donde poder implementar la tienda virtual. Iniciarse en la plataforma de comercio electrónico Prestashop. Conocer las principales normas legales que debe cumplir la tienda on line y los derechos del consumidor. Contenido Tu negocio online. Tipos de plataformas tecnológicas. Prestashop 1.6: Características…Leer más →

28 Abr, 2020

Técnicas de Fidelización de Clientes

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 588 – Precio: 225 € Objetivos: Conocer y descubrir los conceptos relacionados con el marketing de fidelización y sus consecuencias. Aprender cómo incrementar el valor del cliente y por tanto cómo incrementar el valor de la compañía. Identificar las mejores estrategias, técnicas y disciplinas que permitirán conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad. Aprender a diseñar un plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional)…Leer más →

25 Jul, 2014
  • 1
  • 2