Comunicación

Atención a las Reclamaciones

Modalidad: Teleformación – Duración: 15 h – Código: 1148 – Precio: 112,5 € Objetivos Conocer las técnicas y recursos para la atención y la gestión de las reclamaciones que le permitirán detectar las incidencias relacionadas con sus productos y servicios y tratarlas de la manera más eficaz para mantener satisfechos a sus clientes y usuarios. Introducirse en la comprensión y la práctica de la teoría asertiva de la comunicación como método de atención de reclamaciones teniendo en cuenta el tipo de actitud…Leer más →

28 Abr, 2020

Atención al Público Culturalmente Diverso

Modalidad: Teleformación – Duración: 21 h – Código: 1224 Objetivos Potenciar la competencia intercultural del personal de atención al público para mejorar la interacción con ciudadanos de otras culturas, facilitando el ejercicio de sus derechos o formar a los responsables de dichos equipos. Conocer la importancia de la cultura en la vida laboral, así como su impacto en el comportamiento humano y organizacional. Obtener las herramientas que nos permitan manejar las relaciones interpersonales e interculturales a través de la mejora…Leer más →

5 May, 2020

Blog para la Comunicación en Negocios

Modalidad: Teleformación – Duración: 20 h – Código: 870 – Precio: 150 € Objetivos:  Crear un blog como herramienta básica de comunicación en el mundo 2.0 y aplicar las herramientas de software que existen a disposición de las PYME para la iniciación en el diseño y creación del mismo. Así mismo descubrir las posibilidades de diálogo que ofrecen al público/cliente potencial estos nuevos entornos. Contenidos: EL BLOG. ¿QUÉ ES Y QUÉ APORTA? Origen e introducción a la nueva comunicación social….Leer más →

9 Abr, 2018

Cómo Hablar en Público

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 1005 – Precio: 225 € Objetivo Todo aquel que realice el presente curso adquirirá conocimientos específicos para enfrentarse a la situación de hablar en público, una tarea difícil para muchos.Conoceremos las diversas situaciones que se pueden dar, los miedos más comunes, las técnicas más eficaces para afrontar el reto, la importancia clave de la comunicación verbal y no verbal y cómo podemos utilizar la inteligencia emocional y PNL para conseguir motivar al público. Nuestra…Leer más →

28 Abr, 2020

Comunicación Eficaz

Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 933 – Precio: 300 € Objetivo Al finalizar el presente curso, el alumno conocerá la importancia de la comunicación en el mundo actual, sobre todo en el ámbito laboral, descubriendo las partes en que se divide la comunicación, verbal y no verbal, las habilidades sociales, la comunicación efectiva, las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en este ámbito, sin olvidar lo que supone todo esto en las relaciones interpersonales,…Leer más →

28 Abr, 2020

e-Marketing (Nuevas Estrategias de Promoción On-line)

Modalidad: A distancia – Duración: 60 h – Código: 412 – Precio: 436 € + Gestión Bonificación Objetivos: Definir e implementar estrategias de comunicación a través de Internet como recurso de Marketing. Conocer el nuevo alcance del E-Marketing, identificar y estudiar las estrategias, su implementación y sus casos de éxito. Contenidos: –          Introducción al E-Marketing. –          Publicidad y Campañas online: Formatos publicitarios y principales soportes. –          Buscadores y Posicionamiento en la red: “Cómo generar tráfico gratuito en…Leer más →

7 Ago, 2012

Facebook en la Empresa

Modalidad: Presencial – Duración: 30 h – Código: 62 – Precio: 420 €*   Objetivos:   Utilizar la red social facebook aplicada a la empresa Contenidos:  Unidad 1. Registrarse en facebook Unidad 2. Unirse a una red Unidad 3. Buscar y añadir amigos Unidad 4. Enviar mensajes a amigos Unidad 5. Intercambiar actualizaciones automáticas Unidad 6. Participar en grupos Unidad 7. Facebook y el mundo real: encuentros en persona Unidad 8. De compras Unidad 9. Contratar y ser contratado Unidad 10. Colaboración en…Leer más →

18 Ene, 2015

Habilidades Sociales y Asertividad

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 1006 – Precio: 225 € Objetivo Conseguir mayor seguridad y autoconfianza y aprender a defender nuestras posturas sin que eso repercuta en la relación con compañeros, superiores o consumidores. Contenido Comunícate con eficacia. Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal. Teoría de la asertividad. Comportamiento asertivo. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas. Aumenta tu energía y relájate. Claves para la comunicación telefónica. Elimina los bloqueos…Leer más →

28 Abr, 2020

Introducción a la Nuevas Tecnologías como Herramienta de Trabajo en el Pequeño Comercio

Modalidad: Teleformación – Duración: 20 h – Código: 494 – Precio: 150 € Objetivos: Adquirir las habilidades necesarias para navegar por Internet. Conocer qué son los interfaces de servidor. Obtener conocimientos sobre los interfaces de cliente. Aprender cómo se realizan compras por Internet. Contenidos: Módulo 1: Profesionalización de la gestión: Introducción Internet Comunicaciones y redes Interfaces de servidor Interfaces de cliente Tecnologías de pago electrónico A través de este módulo el alumno tomará contacto con Internet…Leer más →

30 Ago, 2012

Marketing

Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 236 – Precio: 300 € Objetivos: Al finalizar el curso, el alumno será capaz de entender las funciones y funcionamiento del departamento de Marketing, de tal forma que será capaz de diseñar nuevos planes y estrategias que puedan llevar al éxito a un producto o servicio en el que trabaja. Distinguiremos en una empresa tres pilares fundamentales, que son el administrativo, el productivo y el departamento de Marketing; cualquier empresa…Leer más →

23 Jul, 2012
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