Comercio y Marketing

Animación y Presentación del Producto en el Punto de Venta

Modalidad: Teleformacion  – Duración: 60 h – Código: 638 – Precio: 450 € Objetivos: Identificar el momento en el que hay que realizar la reposición de stocks por referencias evitando su rotura en el lineal. Clasificar los productos en familias observando  la normativa vigente. Describir los productos y lugares de ubicación que tienen más riesgo de hurto, así como los sistemas de seguridad y antirrobo utilizados más habitualmente por las empresas. Identificar los parámetros físicos…Leer más →

17 Sep, 2014

Aprovisionamiento y Almacenaje en la Venta

Modalidad: Teleformacion  – Duración: 40 h – Código: 637 – Precio: 300 € Objetivos: Reconocer los productos, sus características y necesidades. Tipos, manipulación y advertencias particulares. Gestionar el stock de productos de manera segura y óptima de acuerdo con las necesidades de la empresa, del cliente y de las características intrínsecas del propio producto. Adquirir capacidades en métodos de gestión de inventarios, evitar y controlar pérdidas desconocidas, y tener información actualizada y completa. Conocer el…Leer más →

17 Sep, 2014

Argumentación y Objeciones en el Proceso de Venta

Modalidad: Teleformación – Duración: 10 h – Código: 905 – Precio: 75 € Objetivo Saber cómo utilizar las técnicas de comunicación personal, telefónica y escrita para tratar las situaciones difíciles con la mayor eficacia. Conocer las técnicas más eficientes de persuasión y negociación para convertir a los clientes insatisfechos en clientes fieles. Saber utilizar herramientas para transmitir una imagen de empresa interesada en la atención y servicio al cliente. Contenido 1. Argumentar es vender:1.1. Introducción. 1.2. Definiciones. 1.3. ¿Qué argumentos utilizar? 1.4….Leer más →

28 Abr, 2020

Atención a las Reclamaciones

Modalidad: Teleformación – Duración: 15 h – Código: 1148 – Precio: 112,5 € Objetivos Conocer las técnicas y recursos para la atención y la gestión de las reclamaciones que le permitirán detectar las incidencias relacionadas con sus productos y servicios y tratarlas de la manera más eficaz para mantener satisfechos a sus clientes y usuarios. Introducirse en la comprensión y la práctica de la teoría asertiva de la comunicación como método de atención de reclamaciones teniendo en cuenta el tipo de actitud…Leer más →

28 Abr, 2020

Atención al Cliente

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 908 – Precio: 225,00 € Objetivos A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al cliente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocerá la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de un trabajo, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral. Contenido La organización y el cliente…Leer más →

5 Mar, 2020

Atención al Cliente en el Proceso Comercial (UF0349)

Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 929 – Precio: 300 € Objetivo Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a: Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada. Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con…Leer más →

28 Abr, 2020

Atención al Público Culturalmente Diverso

Modalidad: Teleformación – Duración: 21 h – Código: 1224 Objetivos Potenciar la competencia intercultural del personal de atención al público para mejorar la interacción con ciudadanos de otras culturas, facilitando el ejercicio de sus derechos o formar a los responsables de dichos equipos. Conocer la importancia de la cultura en la vida laboral, así como su impacto en el comportamiento humano y organizacional. Obtener las herramientas que nos permitan manejar las relaciones interpersonales e interculturales a través de la mejora…Leer más →

5 May, 2020

Blog para la Comunicación en Negocios

Modalidad: Teleformación – Duración: 20 h – Código: 870 – Precio: 150 € Objetivos:  Crear un blog como herramienta básica de comunicación en el mundo 2.0 y aplicar las herramientas de software que existen a disposición de las PYME para la iniciación en el diseño y creación del mismo. Así mismo descubrir las posibilidades de diálogo que ofrecen al público/cliente potencial estos nuevos entornos. Contenidos: EL BLOG. ¿QUÉ ES Y QUÉ APORTA? Origen e introducción a la nueva comunicación social….Leer más →

9 Abr, 2018

Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas

Modalidad: Teleformación  – Duración: 90 h – Código: 647 – Precio: 675 € Objetivos: Justificar la importancia de disponer de una cartera de clientes potenciales y reales  convenientemente estructurada. Distinguir las variables que intervienen en la forma y contenido que pueden presentar los mensajes publicitarios. Detallar los medios más habituales que aseguran la fidelidad de la clientela.  Explicar las características y elementos de los procesos de cierre de ventas, atención al cliente y servicio postventa…Leer más →

17 Sep, 2014

Cómo Hablar en Público

Modalidad: Teleformación – Duración: 30 h – Código: 1005 – Precio: 225 € Objetivo Todo aquel que realice el presente curso adquirirá conocimientos específicos para enfrentarse a la situación de hablar en público, una tarea difícil para muchos.Conoceremos las diversas situaciones que se pueden dar, los miedos más comunes, las técnicas más eficaces para afrontar el reto, la importancia clave de la comunicación verbal y no verbal y cómo podemos utilizar la inteligencia emocional y PNL para conseguir motivar al público. Nuestra…Leer más →

28 Abr, 2020