Comercio

Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente

Modalidad: Teleformación – Duración: 35 h – Código: 1282 – Precio: 262,5€ Objetivos: Identificar los diferentes tipos de clientes. Comprender la importancia de la fidelización de clientes. Reconocer los programas de fidelización de clientes. Conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes. Identificar las situaciones conflictivas a fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad. Contenidos: El cliente El cliente. Características de los usuarios. Tipos de clientes. Fidelización La…Leer más →

28 Mar, 2022

Atención al Cliente en el Proceso Comercial (UF0349)

Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 929 – Precio: 300 € Objetivo Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a: Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada. Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con…Leer más →

28 Abr, 2020

UF0351 Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

Modalidad: Teleformación – Duración: 40 h – Código: 1191 – Precio: 300 € Objetivo Esta unidad formativa dotará al alumno, de una manera didáctica y basada en la práctica, de la formación necesaria que le permita llevar la gestión comercial y de almacén en una empresa con ayuda de la aplicación informática FacturaPlus. El Certificado de Profesionalidad especifica esto mismo en la RP2 y en todas las RP de la Unidad de Competencia UC0976_2 en la parte informática que corresponda. Contenido UA1- El programa…Leer más →

28 Abr, 2020

Gestión Administrativa del Proceso Comercial (UF0350)

Modalidad: Teleformación – Duración: 60 h – Código: 894 – Precio: 450 € Objetivos Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Contenido Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta…Leer más →

10 Mar, 2020

Fundamentos de negociación comercial

Modalidad: Teleformación – Duración: 14h – Código:848– Precio:105€ Objetivos: Definir los principios de comunicación y negociación en procesos de negociación comercial, sus fases y cierre. Contenidos: 1. La negociación comercial 2. La comunicación 3. Principios de la negociación 4. El proceso de la negociación comercial  

25 Ene, 2017