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Modalidad: Teleformación – Duración: 10 h – Código: 251 – Precio: 75 €

Objetivos: Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.

Contenidos:

–          Contacto telefónico inicial con el cliente

–          Elementos y técnicas que influyen en la comun

–          Realizar una comunicación efectiva

–          Resolución de problemas

–          Evaluando situaciones prácticas

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Alborán Formación
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